歯科医院を「通いたくない場所」から
「通うべき場所へ」生涯のパートナーとして
愛される歯科医院を目指します。
ミュゼプラチナムの美容脱毛サロンで培った接遇技術の提供により、これまで「サービス」という概念があまりなかった歯科業界に「サービス」の考え方をインプットし、ミュゼ会員への広告や各種マーケティングノウハウを通じて、導入歯科医院を多くの患者さまにとって通いやすい場所への変革をサポートします。
『衛生士のモチベーション』
「衛生士の地位を向上させたい」という思いに共感し、導入を即断しました。
当院では「3日間の個別研修」をお願いし、座学・OJTを交えながら研修を実施。
体系立ったノウハウのおかげで短期間の技術習得が可能となりました。
懸念していた「技術のばらつき」がクリアになった事で、導入時から自信を持った対応ができていたと思います。
患者さまの喜ぶ姿と同時に、主体的に提案を行うスタッフの姿が何より嬉しい成果です。
『第三者を通して改めて伝えていただくメリット』
元々は矯正期間を楽しく通院してもらう為に、ホワイトニングを独自で導入していましたが、携わるスタッフの手順や心持を統一させることの必要性を感じ、色々模索している中で『MWパートナープログラム』に出会いました。
プログラムではブランドを掲げられるだけでなく、基礎知識や実践に基づく技術、接遇の研修があります。
研修後も、現場の悩みは本部講師に相談できるので、今では全員が自信を持って患者さんに提案できるようになりました。
また、院長が細かく指導すると角が立ちそうな「働くとはどういうことか？」という事や理念・接遇を、第三者を通して改めてお伝えしてもらえた事で、医院全体のモチベーションに磨きがかかり、結束が強くなったと実感しています。
たばこや紅茶・コーヒーなど様々な理由から気になる歯の色。
ユーザーが気になるホワイトニングに関するアンケート調査の結果です。
