解約できない？クリアネオの解約方法と電話が繋がらない時の対処法など教えます

クリアネオの定期便の解約は電話でのみ対応していて、「電話が繋がらない」「解約が難しい」といった声が見受けられます。

この記事では、スムーズに解約手続きができるよう、解約する際の手順や注意点、電話が繋がりにくい場合の対処方法について解説します。

また、返金保証のルールについても詳しく説明しています。

この記事を読めば、解約に関する不安や疑問が解消される内容となっているので、ぜひ最後までお読みください。

クリアネオ定期便の解約は電話受付だけ！ラインやマイページからはできない

• 次回お届け予定日の10日前までに電話で連絡をする必要がある
• 解約期限を過ぎると事務手数料（一律500円）と商品代金の10%を請求される
• 初回のみで解約する場合は商品などを返送する必要がある（返送料は自己負担）

クリアネオ定期便の解約方法は電話受付のみで、LINEやマイページからの解約はできません。

解約するには次回お届け予定日の10日前までに、専用のサポート窓口へ連絡をします。

新規申し込み・購入前の問い合わせ番号もあるため、かけ間違いに十分注意してください。

期限を過ぎてしまうと、事務手数料として一律500円と商品代金の10％が請求される場合があるため、早めの手続きが大切です。

継続回数が決まっている定期便の規定回数未満での解約は、原則できません。

万が一、キャンセルが発生した場合は、単品価格との差額とキャンセル料の500円、商品代金の10％が請求されます。

また、初回のみで解約を希望する場合は、転売対策の一環として商品やお買い上げ明細書の返送が必要となり、返送料は自己負担となります。

解約時にしつこい引き止めや勧誘はある？

クリアネオの定期便を解約する際、基本的にサポートスタッフからのしつこい引き止めや勧誘は行われないよう配慮されています。

しかし、解約の意図を確認するために「なぜ解約するのか」や「解約理由」に関する質問を受けることがあります。

こうした質問は、製品改善のためのフィードバックとして役立てられることが多いので、その際は思っていることを正直に話せば大丈夫です。

話すのが苦手な方は事前に「クリアネオの悪い口コミ」などを参考に「継続が難しいため」「商品が合わなかった」などと丁寧に伝えれば、スムーズに解約手続きを進められると思います。

クリアネオの解約の電話が繋がらない時の対処法を教えます

電話がなかなか繋がらず、解約や問い合わせに時間がかかってしまう経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

解約の電話が繋がらない時の対処法について詳しく解説します。

繋がりやすい時間帯やおすすめの対処法を知れば、解約やサポートがスムーズに進められます。

電話が繋がりやすい時間帯を知る事でスムーズに解約を進める事ができる

クリアネオの解約手続きをスムーズに進めるためには、電話が繋がりやすい時間帯を知っておくと役立ちます。

営業開始直後の9時台やお昼休み、夕方などの時間帯は電話が集中しやすく、繋がりにくくなる傾向があります。

そのため、比較的混雑の少ないとされる10時〜11時頃や14時〜16時頃に電話をかけると、待ち時間が短縮されることが多いです。

また、月末や月初は解約手続きの件数が増えるため、なるべく避けることをおすすめします。

解約期限である「次回お届け予定日の10日前」直前も混み合いやすいので、余裕をもって連絡するよう心がけましょう。繋がりやすい時間帯を知っておくことで、スムーズに解約手続きが進むため、時間と手間を省くことができます。

販売会社に直接「メール」か「問い合わせフォーム」に連絡をしてみる

販売会社にクリアネオの解約を申し出る際、電話が繋がらない場合には「メール」または「問い合わせフォーム」からの連絡が有効な方法です。

その際は、以下の情報を記載して、スムーズに解約を進められるように心がけましょう。

• フルネームの名前
• 電話番号とメールアドレス
• 購入時に入力した電話番号
• 購入した商品名と定期コース名
• 購入時期
• 購入時の管理番号や受付番号
• 解約の理由

さらに、解約可能な期間中に電話で解約を申し出た履歴（発信履歴の写真など）を残しておくことをおすすめします。

もし解約期限が過ぎた場合でも、解約を試みた証拠を提示することで、交渉の材料となり、会社側が柔軟に対応してくれる可能性が高まります。

クリアネオ定期便なら使用何日後でも利用できる無期限返金保証付き

クリアネオ定期便には無期限の返金保証があり、初めて購入される方は安心して試すことができます。

ただし、単品購入の場合は商品発送から30日以内に限られ、定期便の返金保証期間は規定回数によって異なります。

返金保証は各家庭1回限り、初めて購入した方が対象です。

過去にクリアネオブランドの商品を購入している場合は適用されません。

回数規定がなく、初回で解約可能な定期便については初回1回分のみが対象で、規定回数のある定期便は、初回分から規定回数分までが返金対象です。

また、商品代金と返送時の送料は全額返金されますが、購入時の送料や手数料は返金対象外です。

返金保証を利用した場合、その後、株式会社ソーシャルテックの商品が購入できなくなるので、注意が必要です。

返金申請の手順

• 電話で事前連絡
  返金希望の旨を必ずカスタマーサポート（フリーダイヤル0120-956-630）に事前連絡します。事前連絡なしでは返金ができません。
• 返送品の準備
  「返金保証書」「返金保証対象商品の容器（開封済みも可）」「お買い上げ明細書」の3点を揃え、電話連絡後、当日を含め3日以内に指定の住所へ返送します。1点でも揃っていない場合、返金はできません。回数縛りがある定期便は、規定回数分の返金保証書と明細書が必要になります。返送は元払いで行い、着払いの場合は返送されるので、注意してください。
• 返金用紙の送付
  返送品の確認後、「返金用紙」が郵送されます。
  用紙に必要事項を記入し、再度返送します。
• 返金
  用紙の到着後、約30日以内に指定の口座に振込で返金されます。
  

クリアネオの問い合わせ先

店名	クリアネオ（CLEANEO）公式ショップ
会社名	株式会社ソーシャルテック
住所	〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
営業時間	平日10:00〜19:00
電話番号	0120-956-630
FAX番号	03-5338-5662
メールアドレス	info@cleaneo.jp
お問い合わせフォーム	https://cleaneo.jp/smp/contact/index.php
営業部の電話番号	0120-914-562

クリアネオの解約に関するよくある疑問

クリアネオの電話番号は？

クリアネオの解約や定期便の相談の場合は、購入後専用の番号「0120-956-630」へおかけください。

クリアネオの解約の際は、新規申し込みや購入前の問い合わせに使用している「0120-630-956」の番号もあり、似ているため、かけ間違いに十分注意してください。

クリアネオの支払い方法は？

クリアネオの支払い方法は、手数料無料で利用できるクレジットカード、Amazon Payがあります。

また、手数料税込250円がかかりますが、NP後払いも利用でき、商品と同封されている請求書を使い、コンビニや銀行、郵便局、LINE Payで支払いが可能になっています。

さらに、代金引換も利用可能で、手数料は500円（税込）かかります。

クリアネオがヤバ過ぎると言われてる理由は何？

クリアネオの口コミで「クリアネオがヤバ過ぎる」と言われる理由として考えられるのは、「効果が感じられなかった」「解約や返金手続きが複雑」という意見などから、誤解や過剰な期待で「ヤバい」と評価されていることもあります。

しかし、解約や返金は規定通りに行えば問題なく進められます。

また、クリアネオの使用の際は正しい使い方で、継続的に使用することを前提にしておくと良いでしょう。

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