2025-12-10

『AIは脅威ではなくパートナー』柏先生が語る、医院経営の新しい形

これは、ドクターズホワイトニング代表・柏英希が、先日開催されたセミナーで語った言葉です。

デジタルレクリム株式会社とのコラボレーションセミナー「AIで、医院の属人化を解消するチャットボットの正体と未来」では、AI開発者と医療現場の実践者、両方の視点から、これからの歯科医院経営のあり方が議論されました。

【なぜ今、AIなのか?】

多くの歯科医院が直面する「属人化」——特定のスタッフに知識やスキルが集中し、その人がいなければ業務が滞ってしまう状態。この課題に対し、AIチャットボット「ドクターズAIコンシェルジュ」は、24時間365日、一貫した品質で患者対応を実現します。

GPT-4.5がチューリングテストに合格するなど、AIは人間と見分けがつかないレベルに進化。しかし重要なのは「AIは人間の代替ではなく補助者」という視点です。

セミナーでは、実際の導入医院における成果として、患者満足度の向上やスタッフの負担軽減、医院の信頼性向上といった具体的な変化が報告されました。

医院の理念や治療方針を学習したAIが、患者一人ひとりに最適な情報を提供する——これが、新時代の歯科医院経営の形です。

セミナーの詳細レポートは、デジタルレクリム株式会社のブログで全文公開中です。AIと医療現場の融合がもたらす可能性を、ぜひご一読ください。